Envio e garantia

1- Todos os envios são realizados às segundas-feiras. Caso seja feriado na segunda-feira em questão, nos reservamos o direito de enviar na próxima semana. Pedidos confirmados até 20:00 de Domingo são despachados na manhã seguinte. Após este horário, somente na outra segunda.

2- Nossa produção de plantas, salvo as plantas exclusivamente aquáticas, é feita de forma EMERSA, ou seja, as plantas podem estar diferentes da forma IMERSA que apresentam dentro dos aquários. Após o plantio no aquário, levam de 1 a 3 semanas para começarem a lançar folhas adaptadas ao meio aquático.


3- Não nos responsabilizamos por atrasos gerados pelos correios ou transportadoras, pois as mesmas são empresas particulares, não havendo quaisquer vínculos com a Cenário Vivo. Caso as plantas ou animais cheguem mortos, devido a esta situação, solicitamos enviar fotos dos mesmos para o nosso e-mail ( loja@cenariovivo.com.br ) ou Whatsapp 32-98442-1527, para análise.
Se, em nossa análise, a planta estiver definhada, a enviaremos novamente ou deixaremos o valor da(s) mesma(s) como crédito.

O valor do frete de reenvio (Sedex) será pago pela Cenário Vivo. (somente um reenvio)

Lembrando que plantas com folhas amareladas ou levemente danificadas, não são consideradas mortas, pois as mesmas poderão sofrer com as intempéries no trâmite do envio e são facilmente recuperáveis, obedecendo as informações gerais de cada espécie. É normal a perda de clorofila nas folhas devido ao transporte, devido à falta de luz.

4- Oferecemos suporte por Whatsapp, e acompanhamos junto ao cliente a evolução das plantas.