Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, como e por que os utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar nossa loja, você declara estar ciente destas condições.

1. Quem é o controlador dos dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados é a CenárioVivo Plantas Aquáticas, sediada em Espera Feliz — Minas Gerais. Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre proteção de dados podem ser encaminhadas ao nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

Cadastro e pedidos (Pessoa Física): nome completo, e-mail, CPF, telefone/celular (WhatsApp), endereço de entrega e, opcionalmente, data de nascimento.
Cadastro e pedidos (Pessoa Jurídica): razão social, e-mail, CNPJ, telefones e endereço.
Login com Google (opcional): se você optar por entrar com o Google, recebemos seu nome, e-mail e foto de perfil da conta Google.
Atendimento: o conteúdo das mensagens que você nos envia por e-mail, WhatsApp ou formulários.

2.2. Dados coletados automaticamente

Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo;
Páginas visitadas e comportamento de navegação na loja;
Cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 6).

Não coletamos dados pessoais sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde ou biométricos).

3. Para que usamos os seus dados (finalidades)

Processar, faturar e entregar os seus pedidos;
Calcular o frete e gerar o envio junto à transportadora;
Processar pagamentos com segurança;
Enviar comunicações transacionais sobre o seu pedido (confirmação, pagamento, envio, rastreio e entrega) por e-mail e, se você autorizar, por WhatsApp;
Prestar atendimento e suporte;
Cumprir obrigações legais e fiscais (por exemplo, emissão de nota fiscal);
Prevenir fraudes e garantir a segurança da loja;
Com o seu consentimento, enviar promoções e novidades.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com fundamento nas hipóteses da LGPD, conforme a finalidade:

Execução de contrato — para processar e entregar seus pedidos;
Cumprimento de obrigação legal/regulatória — para obrigações fiscais e contábeis;
Consentimento — para marketing e para o envio de mensagens por WhatsApp;
Legítimo interesse — para segurança, prevenção a fraudes e melhoria da experiência, sempre respeitando os seus direitos.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com parceiros que viabilizam a operação da loja:

Transportadoras e intermediadores de frete (ex.: Correios, via Frenet) — para calcular o frete e realizar a entrega;
Meios de pagamento (ex.: Mercado Pago) — para processar o pagamento; os dados do cartão são tratados diretamente pelo provedor, não ficam armazenados em nossa loja;
Provedores de tecnologia e infraestrutura (hospedagem, e-mail, login e análise de acesso, como Google);
Autoridades — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Cookies

Utilizamos cookies para manter a sua sessão, lembrar o carrinho, entender como a loja é usada e melhorar a sua experiência. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador — mas alguns recursos essenciais podem deixar de funcionar corretamente.

7. Comunicações por WhatsApp e e-mail

Os avisos sobre o seu pedido e as mensagens de marketing por WhatsApp só são enviados se você autorizar expressamente (opt-in) no cadastro, no checkout ou na sua conta. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento na área "Meus dados" da sua conta ou solicitando ao nosso atendimento.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais. Dados de pedidos e fiscais são retidos pelos prazos exigidos pela legislação. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), armazenamento de senhas com algoritmos de hash (nunca em texto puro) e restrição de acesso às informações. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

10. Os seus direitos (art. 18 da LGPD)

A qualquer momento, você pode solicitar:

Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base.

Para exercer os seus direitos, escreva para [email protected]. Podemos solicitar informações que confirmem a sua identidade, para proteger os seus dados.

11. Crianças e adolescentes

Nossa loja não é destinada a menores de 18 anos. Menores de 16 anos não devem se cadastrar; entre 16 e 18 anos, o cadastro deve contar com o consentimento dos responsáveis.

12. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para operar a loja e, com o seu consentimento, para entender e melhorar a sua experiência.

Cookies necessários (sempre ativos): mantêm a sua sessão, o carrinho e o login funcionando. Sem eles o site não opera corretamente e, por isso, não dependem de consentimento.
Cookies analíticos e de marketing (somente com o seu aceite): ajudam a medir o uso do site e a tornar nossa comunicação mais relevante. Podem incluir o Google Analytics e o Google Ads (Google LLC) e o Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.). Só são ativados se você clicar em Aceitar no aviso de cookies.

Sua escolha. Ao acessar o site você pode Aceitar ou Recusar os cookies não essenciais. É possível mudar de opção a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies” no rodapé, ou apagando os cookies pelo seu navegador. Recusar não afeta o funcionamento da loja.

Base legal. Cookies necessários: execução do contrato e legítimo interesse. Cookies analíticos e de marketing: o seu consentimento (art. 7º, inciso I, da Lei nº 13.709/2018 – LGPD), que pode ser retirado a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado antes da retirada.

Terceiros. Quando ativados com o seu consentimento, esses serviços podem tratar dados conforme suas próprias políticas de privacidade: Google (policies.google.com/privacy) e Meta (facebook.com/policy).

Dúvidas sobre cookies e dados pessoais podem ser enviadas para [email protected].

13. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Última atualização: 01/08/2026.